全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊与知名专家门诊。专家门诊由副高及以上职称医师出诊，适合已做过基础检查、需明确诊断或调整方案的患者；专病门诊按病种或症状设置（如睡眠与记忆障碍、头晕头痛、内分泌甲状腺、骨质疏松、伤口造口失禁、PICC 护理、中医护理、心理咨询等），适合慢病随访与单一问题就诊；便民门诊、慢病门诊适合单纯开药与复查开单。挂号费具体金额以医院官方公示为准。初诊且未做任何检查者建议先挂普通号或专病号完成基础检查，再携结果挂专家号 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信公众号“合肥市第一人民医院”（服务号）与微信小程序；②支付宝搜索“合肥市第一人民医院”小程序；③“健康合肥”官方公众号／APP；④电话预约与咨询：0551-62186777（本部院区一站式服务中心）、0551-62183114（本部院区咨询）、0551-82137015（滨湖院区一站式服务中心）；⑤院内自助机现场预约（每层楼均设自助机）；⑥诊间预约（就诊时由接诊医生预约下次复诊）；⑦现场人工窗口。所有号源由官方平台统一放出，不存在任何“内部号源” |
| 放号与预约限制 | 可提前 7 天预约；不同渠道与院区的号源更新时点存在 6:30、7:00、8:00 等多种公开表述，以所用平台当日规则为准。实行实名制分时段预约就诊，请按预约时段到院；预约须用就诊者本人姓名、身份证号与有效手机号，挂号信息与就诊者不符者医生有权不予接诊。本院为多院区运行，预约时务必核对院区 |
| 抢号技巧 | 热门专家号在放号后较短时间内约满，建议提前 10 分钟登录官方公众号或小程序，预先完善就诊人信息并绑定身份证与医保卡，按平台放号时点刷新；退号多在三个时段放出：放号后 1—2 小时内、就诊前一晚、就诊当日早上。同一专家在本部院区号满时可查看滨湖院区、蜀山院区号源，紧张程度差异较大。初次就诊建议先挂普通号完成检查，再由医生转介专家号 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明）、医保卡或电子医保凭证，在门诊一楼服务台或自助机办理就诊卡／电子就诊码，也可在公众号内在线建档。医保患者须在挂号与结算时出示医保凭证以便直接结算；异地参保患者请先办理异地就医备案 |
| 退换号 | 预约成功后如不能就诊，请按原预约途径在就诊前一天规定时间前取消（各平台规则略有差异，以所用平台当日规则为准）；挂号后超过预约时间未就诊视为爽约。频繁取消或爽约会被限制预约资格，具体累计次数与限制时限以医院官方平台公示为准 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本部院区 | 学科最全的核心院区，内外科、妇产科、儿科、中医科全覆盖；疑难重症与初次确诊优先选择；人流最集中、停车最紧张 | 合肥市庐阳区淮河路 390 号；公交 2 路、15 路、106 路、120 路、123 路、125 路、130 路、131 路、136 路、138 路、142 路、166 路、801 路等至市第一人民医院站下车。具体线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市庐阳区淮河路 390 号 | 0551-62186777 |
| 滨湖院区（南区） | 规模最大的延伸院区、同为三甲医院院区；骨科（关节、脊柱、创伤）、心内科、呼吸与危重症医学科、神经内科、血液肿瘤科、儿科与儿童保健、老年医学部（医养结合）在此；床位充足、停车条件好 | 合肥市包河区滨湖新区长沙路 3200 号；地面与地下停车场可泊车辆约 3500 辆。具体公交线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市包河区滨湖新区长沙路 3200 号 | 0551-82137015 |
| 蜀山院区（西区） | 三甲医院延伸院区；设内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、中医科、康复医学科、急诊科与重症医学科，承担西区急诊、内镜中心、健康体检与预防接种（含犬伤处置） | 合肥市蜀山区长江西路 974 号。具体公交线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市蜀山区长江西路 974 号 | 0551-62182803；0551-62182819（急诊 24 小时） |
| 新桥院区（新桥国际医院） | 按国际化医院定位建设，设国际医疗部、急诊与综合门诊，与多家高端健康险服务商签订保险直付协议；距主城区较远 | 合肥市长丰县（新桥国际机场区域）雄安路与分水岭路交口，临近新桥国际机场、轨道 S1 号线与高速公路。具体线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市长丰县雄安路与分水岭路交口 | 0551-68154449 |
医院实行“一院多区”同质化管理，但同一科室在不同院区的出诊专家与检查资源并不相同：骨科、心内科、呼吸与危重症医学科、神经内科在本部与滨湖均有设置且专家不同，血液肿瘤科、儿童保健与发育行为中心、老年医学部（医养结合）主要在滨湖，内镜中心在本部与西区均设。挂号前请在官方平台核对院区，就诊当日再次确认，避免跨院区往返。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 检查预约 | CT、磁共振、超声心动图、胃肠镜等需排期项目建议挂号后第一时间预约；具体预约方式与等待时间以医院官方渠道当日公布为准 |
| 影像资料 | 就诊请携带原始影像胶片与光盘（不仅手机照片）；外院病理如需会诊可申请病理切片会诊，减少重复取材 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 日间手术与预住院 | 医院推行日间手术与预住院管理，以缩短等待时间、降低费用；具体病种目录、办理流程与适应证以医院官方渠道当日公布为准 |
| 咨询与投诉 | 本部院区咨询与预约可拨 0551-62186777／0551-62183114；医疗纠纷、行风与服务质量问题可通过医院官网公示渠道、门诊服务台与投诉电话反馈 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 本部院区设 24 小时急诊内科与急诊外科，接诊急性胸痛、脑卒中、急性腹痛、多发创伤、急性中毒、消化道出血、各类休克与重症感染等；滨湖院区设 24 小时急诊与急危重症医学部；蜀山院区（西区）急诊 24 小时开放（电话 0551-62182819）。急诊实行分级分诊，危重症优先 |
|---|---|
| 胸痛中心绿色通道 | 医院为国家级胸痛中心与国家级房颤中心，急性胸痛患者实行优先分诊、先诊疗后付费，急诊科、心血管内科、影像科与导管室联动，开展急性心肌梗死急诊 PCI、IABP 植入与恶性心律失常救治 |
| 卒中中心绿色通道 | 医院为国家高级卒中中心，急性脑卒中实行绿色通道优先，开展静脉溶栓评估与转诊、血管内治疗协作；神经内科设睡眠与记忆障碍、头晕头痛专病门诊便于卒中后随访 |
| 创伤与警保医联动 | 医院正在创建国家级创伤中心；2024 年 4 月在全市率先建立交警、120、医院、保险四方“警保医联动”机制，车祸伤员救治由“患者等医生”转为“医生等患者” |
| 危重孕产妇与新生儿救治 | 医院为安徽省危重孕产妇救治中心与危重新生儿救治中心，产科、儿科、麻醉科、重症医学科与输血科联动，开展产后出血、重度子痫前期、高危妊娠与新生儿危重症救治 |
| ECMO 与高级生命支持 | 急危重症医学部具备有创／无创机械通气、连续性血液净化与 ECMO 救治能力，2025 年全年开展 ECMO 救治病例数跻身全省前五（据医院 2026 年 2 月表彰大会通稿）。ECMO 使用须由重症医学科评估，具体适应证与费用以医院官方告知为准 |
| 就诊提示 | 急诊请直接前往急诊科分诊台，切勿先在普通门诊排队；携带本人身份证与医保凭证，简要说明发病时间、症状与既往病史；随身携带既往影像胶片与用药清单，避免重复检查；急性胸痛、偏瘫失语、严重创伤与大出血请立即呼叫 120 并说明送往院区 |
6 避坑指南
警惕医托与黄牛：医院所有号源由官方平台（公众号、小程序、“健康合肥”APP、院内自助机、人工窗口）统一放出，不存在“内部加号”“绿色通道号”。院外主动搭讪称能加号、或假扮病友推荐去其他诊所者均为骗局，直接拒绝。
多院区跑错是最常见的白跑一趟：本部（淮河路 390 号）、滨湖（长沙路 3200 号）、蜀山院区／西区（长江西路 974 号）、新桥院区（雄安路与分水岭路交口）相距较远，其中新桥院区在机场区域。预约时务必核对专家出诊院区，就诊当日再确认一次。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间的检查与用药已纳入住院结算，若同时用医保卡挂门诊号开单，可能造成医保结算冲突、费用无法报销。住院期间如需门诊会诊，请先咨询病区医护人员办理。
重复检查与检查互认：务必带齐外院病历、检查报告与原始影像胶片（仅手机照片医生看不清细节）。安徽省已推进检查检验结果互认与紧密型城市医疗集团内资源共享，符合互认条件的项目可避免重做，就诊时主动出示并说明近期已做检查。
自费项目须先知情：部分靶向药、免疫治疗、部分高值耗材与基因检测项目为自费或限适应证报销，做决定前请要求医生书面说明费用与报销范围，具体以医院与参保地医保部门当日政策为准。
专家停诊与号源：专家因手术、会诊、学术活动临时停诊较常见，平台会以短信通知，请务必保证预约手机号真实有效，就诊前一天再次查询号源状态；频繁取消或爽约会被限制预约资格。
停车与候诊要有预期：本部院区地处老城核心，工作日早高峰院内车位紧张、采血与候诊区人流密集，建议优先公共交通或提前到院，也可视病情选择滨湖院区；需空腹抽血与腹部超声者建议开诊即到，先完成空腹项目再排队候诊。
术前检查与用药：需空腹 8—12 小时的抽血、腹部超声、胃肠镜项目请提前安排；长期服用的抗凝／抗血小板药、降压药与降糖药是否停用或替换，务必在检查或手术前咨询主诊医生，不要自行停药。体内有钢板、支架、起搏器或金属植入物者，做 CT／磁共振前必须主动告知。
住院预交金与费用清单：按安徽省统一要求自 2025 年 3 月 31 日起全面停止收取门诊预交金；住院预交金额度按同病种同保障类别个人自付费用平均水平确定。每日可通过自助机或公众号查询费用清单，对不明白的收费项目及时向病区护士站或医保窗口核实。
异地就医先备案：省内异地与跨省就医患者请在“国家医保服务平台”小程序或参保地医保部门提前办理异地就医备案，到院后可直接结算；未备案可能需全额垫付回参保地报销，报销比例与范围以参保地政策为准。
